Удаление аккаунта ToBeVPN
English version
Эта страница описывает, как удалить ваш аккаунт ToBeVPN и связанные с ним данные. Инструкция распространяется на варианты приложения для телефона/планшета и Android TV, распространяемые под идентификатором com.tobevpn.app.
Способ 1. Из приложения
- Откройте приложение ToBeVPN на телефоне или ТВ.
- Перейдите в Настройки → Аккаунт.
- Нажмите «Выйти» (и, только в мобильном клиенте, «Отвязать устройство» в списке привязанных устройств) — это удалит связь устройства с вашим Telegram‑аккаунтом на сервере.
- Удалите приложение с устройства, чтобы стереть локальную базу данных.
Способ 2. По электронной почте
Если по какой‑то причине вы не можете воспользоваться приложением (например, потеряли доступ к устройству), отправьте письмо на адрес iv.zai4k@gmail.com со следующей информацией:
- Тема письма: «Удаление аккаунта ToBeVPN»
- Ваш Telegram ID или username, под которым вы регистрировались
- Email, привязанный к аккаунту (если был указан)
Мы ответим на обращение в течение 3 рабочих дней. Если запрос включает отзыв согласия на обработку персональных данных, обработка будет прекращена в течение 15 рабочих дней, если хранение или обработка не требуются законодательством Республики Казахстан и отсутствуют неисполненные обязательства; иначе мы направим мотивированный отказ. После удаления мы отправим подтверждение по электронной почте.
Что удаляется
- Telegram ID
- Email, если был указан
- Имя устройства и идентификатор устройства
- Привязка устройства к аккаунту в VPN‑панели
- Аппаратные идентификаторы (HWID)
- Накопленный счётчик трафика для подписки
Что может сохраняться
В обезличенном виде, без возможности связать с вами лично:
- Технические логи серверов (IP‑адреса подключений, временные метки) — до 90 дней, для расследования инцидентов и отладки.
- Финансовые и налоговые записи о платежах — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.
Контакт
Оператор: Индивидуальный предприниматель Иван Зайченко, Республика Казахстан
Email: iv.zai4k@gmail.com